7bat গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

7bat হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ। এই দলিলটি স্পষ্ট ও আনুষ্ঠানিকভাবে বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি, কোন আইনগত ভিত্তিতে এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং একজন ডেটা বিষয়ক ব্যক্তি হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। কোনো নাবালক নিবন্ধন বা 7bat সেবা ব্যবহার করার চেষ্টা করলে আবিষ্কারের সাথে সাথে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং আমাদের শিশু সুরক্ষার দায়িত্বের অধীনে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, সম্মতিমূলক এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে 7bat দুটি প্রধান বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ
• বাংলাদেশে ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সহ লগইন তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক বিবরণ, যার মধ্যে রয়েছে bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank-এর ব্যাংক বিবরণ এবং Visa বা Mastercard লেনদেনের কার্ড তথ্য
• Know Your Customer (KYC) মেনে চলার জন্য জমা দেওয়া পরিচয় দলিলের কপি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যার মধ্যে রয়েছে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচিতি
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভূ-অবস্থান ডেটা যা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় যে আপনি অনুমোদিত স্থান থেকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করছেন
• গেমপ্লে কার্যক্রমের লগ যার মধ্যে রয়েছে বাজি ধরার শর্ত, অ্যাক্সেস করা গেম, সেশনের সময়কাল এবং লেনদেনের ইতিহাস
• নিচে আমাদের কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

7bat আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটি আমাদের সেবা পরিচালনার একটি বৈধ ও প্রয়োজনীয় অংশ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা যার মধ্যে রয়েছে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা সতর্কতা
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিবন্ধিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাই ও KYC মেনে চলা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, যার মধ্যে রয়েছে আপনার খেলার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমের মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করা
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং সেবা আপডেট পাঠানো, যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন
• সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত ও তদন্ত করতে, জালিয়াতি ও প্রতারণার বিরুদ্ধে সুরক্ষা দিতে এবং সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

৪. আপনার তথ্য ভাগ করা

7bat বাণিজ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় প্রকাশ করে না। তবে আমরা কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী যারা 7bat প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যারা আমরা যে একই মানের যত্ন প্রয়োগ করি তা দিয়ে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে চুক্তিবদ্ধ
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi যেখানে গেম সরবরাহ করতে এবং ফলাফল ন্যায্যভাবে রেকর্ড করতে সেশন ডেটা প্রয়োজন
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ দ্বারা আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা অংশীদার যারা জালিয়াতিমূলক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, প্রতারণা বা আমাদের শর্তাবলীর অন্যান্য লঙ্ঘন শনাক্ত, তদন্ত বা প্রতিরোধ করতে নিযুক্ত

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রাপকদের এটি রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে এবং 7bat-এর সাথে তাদের চুক্তিতে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে এটি ব্যবহার করতে তারা নিষিদ্ধ।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7bat সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে, প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পরিচালনা করা
• অ্যানালিটিক্স কুকি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা 7bat প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বিভাগ নেভিগেট করে ও ইন্টারঅ্যাক্ট করে, যার মধ্যে কোন গেম ও বেটিং মার্কেটগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তাও রয়েছে
• পছন্দ কুকি যা আপনার ভাষার সেটিং, আঞ্চলিক পছন্দ এবং UI কাস্টমাইজেশন মনে রাখে যাতে সেশনজুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকির সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 7bat প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে। অ্যানালিটিক্স বা পছন্দ কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাক্সেস বাধাগ্রস্ত হবে না তবে আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মান কমতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

7bat আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য, বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ করতে, আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং অনুশীলন অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়। যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমন পদ্ধতি ব্যবহার করে বেনামী করা হয় যা মূল তথ্য পুনর্গঠন রোধ করে।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

7bat আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে ব্যাপক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনের সাথে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামোর বাহ্যিক পেনিট্রেশন পরীক্ষা এবং সংবেদনশীল প্রশাসনিক কার্যক্রমের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের প্রয়োজনীয়তা।

7bat আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক সঞ্চয়ের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না; তবে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় অযথা বিলম্ব না করে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।

৮. ডেটা বিষয়ক ব্যক্তি হিসেবে আপনার অধিকার

7bat-এর সেবার ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যুক্তিসংগত প্রতিক্রিয়ার সময়সীমার মধ্যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি বিনামূল্যে অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যখন এর নির্ভুলতা সম্পর্কিত বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা কোনো ন্যায্যতা ছাড়াই সেই আপত্তি মেনে নেব

সমস্ত অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে পরিচালিত হবে। অন্য ব্যক্তির ডেটার অননুমোদিত প্রকাশ রোধ করতে যেকোনো ডেটা বিষয়ক অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে 7bat আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

7bat প্ল্যাটফর্ম স্বাধীন প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত তৃতীয় পক্ষের গেম ইঞ্জিন, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম একত্রিত করে। যখন আপনি এই তৃতীয় পক্ষের উপাদানগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন — উদাহরণস্বরূপ, Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর একটি গেম চালু করা, বা bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে একটি লেনদেন সম্পন্ন করা — সেই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে, যা এই দলিল থেকে আলাদা ও স্বাধীন।

7bat কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের সেবার সাথে যুক্ত হওয়ার আগে সেই প্রদানকারীদের প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

7bat-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব এবং প্রয়োজনে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি রিপোর্ট করব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান 7bat-এ ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7bat যেকোনো সময় আমাদের পরিচালনামূলক অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের সেবার প্রকৃতির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 7bat-এর সেবা আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 7bat আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন আপনাকে সহায়তা করতে পারবে। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুসন্ধান প্রক্রিয়া করতে পারি।